Artikelnews.com, Makassar – Industri perhotelan di Sulawesi Selatan terus beradaptasi dengan meningkatnya kebutuhan wisatawan terhadap layanan Ramah Muslim. Salah satu langkah tersebut dilakukan Swiss-Belinn Panakkukang Makassar yang memperkuat penerapan konsep Ramah Muslim melalui penyediaan fasilitas dan layanan berbasis prinsip halal, mulai dari makanan dan minuman hingga kebijakan operasional hotel.
Marcomm Swiss-Belinn Panakkukang Makassar, Ikhtiara Mahreta, mengatakan komitmen menghadirkan layanan Ramah Muslim sebenarnya telah diterapkan sejak tahun lalu. Menurutnya, hotel melakukan berbagai penyesuaian agar seluruh layanan yang diterima tamu sejalan dengan prinsip halal dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi wisatawan Muslim.
“Sejak tahun lalu kami sudah mulai mendukung konsep Ramah Muslim. Salah satu langkah yang kami lakukan adalah meniadakan seluruh minuman beralkohol di hotel sehingga seluruh makanan dan minuman yang disajikan benar-benar halal,” ujar Ikhtiara, Selasa 28 Juli 2026.
Ia menjelaskan, seluruh produk makanan dan minuman yang tersedia di restoran maupun lounge telah memenuhi standar halal. Tidak hanya itu, hotel juga telah mengantongi sertifikasi halal untuk layanan makanan dan minuman sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan wisatawan Muslim.
Menurut Ikhtiara, penerapan konsep Ramah Muslim tidak berhenti pada penyediaan menu halal. Swiss-Belinn Panakkukang juga memperketat pengawasan terhadap makanan maupun minuman dari luar hotel yang menggunakan fasilitas atau peralatan milik restoran.
“Kami selalu melakukan verifikasi ketika ada tamu yang meminjam peralatan makan atau gelas dari restoran. Kami memastikan peralatan tersebut digunakan untuk makanan dan minuman halal. Jika untuk produk nonhalal, tentu tidak kami izinkan,” katanya.
Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga konsistensi standar halal di seluruh area hotel. Kebijakan ini juga menjadi bagian dari upaya mempertahankan kepercayaan tamu yang menginginkan layanan Ramah Muslim dengan penerapan yang menyeluruh, bukan sekadar sebagai konsep pemasaran.
Selain memastikan seluruh produk yang disajikan halal, Swiss-Belinn Panakkukang sejak awal juga mengembangkan hotel dengan konsep yang ramah keluarga dan ramah anak. Karena itu, berbagai fasilitas dirancang agar memberikan suasana yang nyaman, aman, serta bebas dari aktivitas yang bertentangan dengan nilai-nilai syariah.
Ikhtiara mengatakan kenyamanan tamu menjadi salah satu prioritas utama. Hotel berupaya menciptakan lingkungan menginap yang kondusif sehingga para tamu dapat beristirahat maupun menjalankan aktivitas ibadah tanpa terganggu.
“Kami ingin menghadirkan suasana hotel yang nyaman dan sesuai dengan kebutuhan tamu Muslim. Karena itu kami memastikan lingkungan hotel tetap kondusif dan terhindar dari hal-hal yang bertentangan dengan prinsip syariah,” jelasnya.
Sebagai bagian dari penerapan konsep Ramah Muslim, pihak hotel juga menerapkan prosedur verifikasi terhadap tamu yang akan menginap. Kebijakan tersebut dilakukan untuk memastikan proses check-in berjalan sesuai dengan ketentuan dan prinsip syariah yang diterapkan hotel.
“Untuk tamu yang menginap, kami juga melakukan verifikasi agar pasangan yang menginap benar-benar merupakan pasangan yang sah. Ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam menerapkan konsep Ramah Muslim secara konsisten,” ungkap Ikhtiara.
Ia berharap langkah yang dilakukan Swiss-Belinn Panakkukang dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi wisatawan Muslim sekaligus mendukung pengembangan sektor pariwisata Ramah Muslim di Sulawesi Selatan. Menurutnya, meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap layanan berbasis halal menjadi peluang bagi industri perhotelan untuk menghadirkan layanan yang lebih inklusif tanpa mengurangi kualitas pelayanan kepada seluruh tamu.
Marcomm Swiss-Belinn Panakkukang Makassar, Ikhtiara Mahreta, menjelaskan komitmen hotel dalam menerapkan konsep Ramah Muslim melalui sertifikasi halal, penyediaan makanan dan minuman halal, serta layanan yang mengedepankan prinsip syariah untuk memberikan kenyamanan bagi wisatawan Muslim.
